Mi az a chatbot? Mire jó? Hogyan működik?
Egy olyan szolgáltatás, mely automatikusan és azonnal képes a felhasználók által küldött üzenetekre reagálni. A legnépszerűbb kommunikációs platformokkal képes integrálódni és a beszélgetéseket lebonyolítani. Igény szerint pontos parancskészletből ért, vagy előre betanított beszélgetésmintákon vezeti végig a felhasználót. Ezen beszélgetésminták Mesterséges Intelligencia és tanuló algoritmusok segítségével bővíthetőek, fejleszthetőek. Egy chatbot segítségével csökkenthető, sőt akár bizonyos esetekben teljesen megszüntethető a supportos kollégák leterheltsége. Automatizálhatóak egyes értékesítési tevékenységek, akár személyreszabott tartalom szolgáltatható a felhasználók korábbi interakcióinak segítségével.
Milyen Platformokon használható ?
Slack
Skype
Viber
Saját oldal
Slack
Skype
Viber
Saját oldal
Hogyan üzemeltethető ?
Saját szerveren
Extreme Net szerveren
Készíts egyedi chat ablakot vállalkozásodnak!
Könnyítsd meg ügyfélszolgálatod munkáját a saját weboldaladba ágyazható chat ablakkal, amely strukturált válaszadási lehetőséget nyújt ügyfeleidnek. A chat ablakod arculatát a saját igényeid szerint alakíthatod, a funkciók beállítása után pedig egyszerűen telepítheted. Profilozási funkciójának köszönhetően, nem csupán az ügyfélélményt fokozza, de a jelenlegi adatvédelmi szabályozásokat figyelembe véve, a kapcsolatba lépő felhasználók adatait is tárolja.
ügyfélszolgálat
Azonnali információszolgáltatás, valós idejű adatfeldolgozással. Ügyintézés, panaszkezelés egyszerre. Költséghatékony, gyorsabb reakcióidő.
szórakozás
Csak a képzeletünk szabhat határt, lehet használni játékindításra, vicces képek, videók és gif-ek lehívására kulcsszavak alapján, de akár a napi szerencseszámunkat is megmondja.
Értékesítés
A robot segít végigkalauzolni a felhasználót a vásárlás folyamatán, legyen a termékünk ruhadarab vagy akár biztosítás. Ajánlatot ad a felmerülő igényeinkre, további kiegészítő termékeket ajánlva. A teljes vásárlási folyamat végigvihető.
belső kommunikáció
Lehetővé teszi a könnyű és biztonságos belső kommunikációt egy vállalat esetében. Erőforrások takaríthatóak meg, miközben a kollégák mindig jól informáltak lesznek a cégről. Egyszerűen és gyorsan integrálható intranetes felületekre is.
Promóció
A chatbot segítségével könnyen tájékoztathatjuk ügyfeleinket aktuális akcióinkról, előre beidőzítve kuponokat is ajándékozhatunk vagy felhívhatjuk figyelmüket akciós ajánlatainkra.
egyéb
Akár a napi időjárás előrejelzéstől a szállásfoglaláson keresztül a jegyfoglalásig szinte bármire tökéletesen használható. Segítségével gyorsan és könnyen jelenhetünk meg egy új platformon.
Válasz egy szektort és nézz meg néhány javaslatot, hogy miben is segíthet neked egy chatbot.
Mindenki chatel valakivel, legyen a Te céged is köztük…
Ebben a szektorban különösen szeretnek az ügyfelek egy időhatékony, bürokráciamentes megoldással találkozni, mind az ügyintézést, mind az értékesítést tekintve. A chatbottal lehetőség nyílik egy gyors és pontos ügyfélszolgálat üzemeltetésére, de akár értékesítésre és termék vagy esemény promótálásra is használható. Segítségével rendkívül egyszerűen megoldható egy számlanyitás vagy egy biztosítás megkötése vagy akár kárügyintézés is.
Napi Sorsjegy - chatbot
Napi Sorsjegy - chatbot
Aegon Művészeti díj - chatbot
Aegon Művészeti díj - chatbot
Express One Hungary
Express One Hungary
A csomagküldő vállalatnak fejlesztett chatbot rendszer gyors és egyszerű ügyintézést kínál a címzetteknek. Egy e-mail cím, telefonszám vagy fuvarlevélszám megadásával pár kattintással megnézhetik csomagjuk kézbesítési státuszát, változtathatják a címzett adatait vagy tájékozódhatnak az ügyfélszolgálaton keresztül. A chatbot jelenleg Facebook Messenger-en, Viber–en és a vállalat honlapján keresztül is érhető el. https://expressone.hu
Cewe
Cewe
A fotó- és online nyomtatási szolgáltató piac és technológia vezetőjének, a cewe-nek fejlesztettünk chatbotot a szerb piacon történő Viberes matricaküldő kampányukhoz. A chatbot segítségével a kampány több mint 189 ezer felhasználóhoz ért el, melynek során, a bot már az első három hétben meghaladta a 850 ezer Viber üzenetváltást.
Port.hu
Port.hu
A Port.hu számára egy műsorkereső chatbotot fejlesztettünk, mellyel a felhasználók egyszerűen tájékozódhatnak a mozik kínálatáról és azok újdonságairól. Pár kattintással megnézhetik, hogy hozzájuk legközelebb hol és mikor játsszák a kívánt filmet, valamint az előzeteshez, értékelésekhez és szereplőkhöz is azonnal hozzáférhetnek. A botot arra is meg lehet kérni, hogy ajánljon valami jó filmet, mindezt Facebook Messengeren keresztül, könnyedén mobiltelefonról. A Port.hu számára egy műsorkereső chatbotot fejlesztettünk, mellyel a felhasználók egyszerűen tájékozódhatnak a mozik kínálatáról és azok újdonságairól. Pár kattintással megnézhetik, hogy hozzájuk legközelebb hol és mikor játsszák a kívánt filmet, valamint az előzeteshez, értékelésekhez és szereplőkhöz is azonnal hozzáférhetnek. A botot arra is meg lehet kérni, hogy ajánljon valami jó filmet, mindezt Facebook Messengeren keresztül, könnyedén mobiltelefonról. https://www.facebook.com/PORTponthu/
OTP Alapkezelő
OTP Alapkezelő
Az OTP Alapkezelő chatbotja gyorsan és egyszerűen tájékoztatja a felhasználót a befektetési alapok világáról. Egy kattintással kiválasztható a kívánt témakör, melynél az irányított beszélgetésnek köszönhetően a chatbot megválaszolja az érdeklődő kérdéseit a témában. https://alapchat.hu/
Hello
Hello
A Magyar Posta Biztosító új „Hello” márkáinak a Hello Bringásnak és a Hello Utazónak készítettünk chatbotot, amely pár kattintással informál a két biztosítási típus csomagjairól, kármentességi bónuszairól valamint a kártérítési folyamatáról és azok összegéről. https://hello.hu/
Milyen napom lesz ma?
Milyen napom lesz ma?
A FaceBook-on elérhető Milyen napom lesz ma oldalhoz készítettünk chatbotot, amely segítségével pár kattintással megtudhatjuk a napi intellektusunk, intuíciónk, érzelmünk és erőnlétünk százalékos értékét!
Nézzük meg, hogy csinálják mások
Best practise-ek, statisztikák, esettanulmányok és még egy csomó minden, amire nem gondoltál.
